„Vilniaus ritmu“ laidoje vedėja Jūratė Pilibaitienė kalbina marketingo vadovę, Lietuvos marketingo asociacijos valdybos narę ir programos MarketinGame kūrėją Neringą Čeponę. Tai daugiau nei tik pokalbis apie reklamą – tai diskusija apie tai, kas iš tiesų yra marketingas, kokią vietą jis užima verslo kasdienybėje ir kaip tinkamai pasirinkta strategija gali pakeisti ne tik įmonės rezultatus, bet ir visuomenės požiūrį.
Marketingas – daugiau nei reklama
Neringa Čeponė sako paprastai: „Marketingistė, marketingo fanė. Savo klientams aš esu laisvai samdoma marketingo vadovė.“ Ji pabrėžia, kad jos darbas nėra tik reklamos sukūrimas ar įrašų socialiniuose tinkluose planavimas. Kur kas svarbiau – padėti verslams aiškiai apibrėžti tikslus, suprasti, ko nori jų klientai, ir atrasti tinkamus būdus, kaip juos pasiekti.
Pasak Neringos, daugelis įmonių daro klaidą marketingą tapatindamos vien tik su reklamos pirkimu. Tokiu būdu prarandami pinigai ir galimybės, nes veiksmai lieka nekoordinuoti. „Joks verslas nėra linkęs tiesiog pirkti įrašų socialinei medijai. Įrašai turi turėti tikslą – edukuoti, pritraukti klientų, padėti išeiti į naują rinką“, – sako pašnekovė.
Dažniausios įmonių klaidos
Viena iš didžiausių marketingo klaidų – tikėti, kad „mano klientas yra visi“. Neringa dalijasi pavyzdžiu iš savo patirties su jaunaisiais verslininkais: „Jeigu, pavyzdžiui, vaikai kuria ekologišką žvakę ir sako, kad ją gali pirkti visi, tai nėra tiesa. Jų klientas yra tas, kuriam rūpi gamta, kuris vertina natūralumą. Tiksliai supratus poreikį, galima ir pasiekti klientą.“
Kita dažna klaida – sekimas konkurentais be savo strategijos. „Darome taip, kaip kiti. Išleidžiame daug pinigų, nes kažkas pasireklamavo lauko reklamoje ir jam pasisekė. Bet nebūtinai tai pasiseks ir mums“, – pastebi Neringa.
Sėkmės istorijos – LEGO pavyzdys
Vienas įdomiausių pašnekovės pateiktų pavyzdžių – LEGO. XX a. pabaigoje šios kompanijos pardavimai sustojo, nors produktas buvo žinomas visame pasaulyje. LEGO peržiūrėjo savo strategiją ir suprato, kad pardavinėja ne kaladėles, o kūrybiškumą, bendrą laiką ir fantazijos pasaulius. Atsirado filmai, bendradarbiavimas su „Harry Potter“ ir „Star Wars“, netgi laidos, kuriose suaugusieji stato įspūdingas konstrukcijas. „Tai parodė, kad strategija gali iš esmės pakeisti prekės ženklo kryptį ir atgaivinti pardavimus“, – pabrėžia Neringa.
Marketingo etika: tarp edukacijos ir manipuliacijos
Kalbėdama apie marketingo reputaciją, Neringa pripažįsta, kad kai kuriems žmonėms šis žodis asocijuojasi su manipuliacija ar melu. „Marketingas yra įrankis verslo tikslui. Jeigu verslo tikslas apgauti, tai jie ir panaudos marketingą tam. Jeigu tikslas edukuoti – marketingas taps švietimo priemone.“ Ši mintis leidžia suprasti, kad pati disciplina nėra nei gera, nei bloga – viską lemia jos panaudojimo tikslas.
Ateitis ir dirbtinis intelektas
Neringa tiki, kad marketingo ateitis priklauso ne tik nuo technologijų, bet ir nuo žmonių gebėjimo kurti. „Dirbtinis intelektas mums padeda greičiau pasiekti tam tikrus dalykus ir sumažinti kaštus, bet strateginis marketingas – tai žmogaus kūrybiškumas ir gebėjimas suprasti auditoriją.“
Ji įsitikinusi, kad ilgainiui kiekvienas Lietuvos verslas turės aiškią marketingo strategiją, o tai taps neatsiejama jų veiklos dalimi. Strategija leis ne tik taupyti laiką ir resursus, bet ir padės kurti tvaresnius santykius su klientais.
Ši laida – tai kelionė per marketingo pasaulį: nuo kasdienės praktikos ir klaidų iki sėkmės istorijų, nuo strateginių planų iki etikos klausimų. Tai pokalbis apie tai, kaip marketingas padeda verslui augti, bet kartu gali prisidėti ir prie visuomenės pokyčių – nuo švietimo iki sąmoningesnio vartojimo.
