Ar geras logotipas, įspūdingas vaizdo klipas ar aktyvūs socialiniai tinklai gali garantuoti verslo sėkmę? Rinkodaros ir komunikacijos strategas Tomas Kirša įsitikinęs – ne. Laidoje „Labas, Vilniau!“ su Timūru Augucevičiumi jis pasakoja, kad tikroji rinkodaros vertė slypi ne kūryboje, o gebėjime suprasti verslą, klientą ir ilgalaikius tikslus.

Anot pašnekovo, viena didžiausių klaidų – rinkodarą suvokti tik kaip reklamos kūrimą.

„Rinkodara, visų pirma, yra strategija. 80 procentų tu viską planuoji, o kūrybinė dalis sudaro tik kelis procentus.“

Jo teigimu, net pati geriausia reklama nepadės, jeigu verslas neturi aiškios krypties arba siūlo produktą, kuris neišsprendžia realios kliento problemos.

Kodėl vien gero produkto neužtenka?

Pokalbio metu Tomas Kirša pabrėžia, kad šiandien klientai renkasi ne tik produktą, bet ir visą patirtį. Prekės ženklas kuriamas ne vien reklaminiais šūkiais, o kiekviename sąlyčio taške – nuo aptarnavimo iki komunikacijos.

„Tu gali sukurti įvaizdį, bet jeigu tavo produkto patirtis yra prasta, tu tiesiog padarysi eilinį pinigų išleidimą veltui.“

Būtent todėl, pasak jo, rinkodaros specialistai turi domėtis ne tik komunikacija, bet ir pačiu verslu – pardavimais, produktu, klientų poreikiais bei procesais.

Lietuvos verslai vis dar per daug dėmesio skiria įvaizdžiui

Laidoje aptariami ir Lietuvos verslo iššūkiai. Tomas Kirša pastebi, kad daugelis įmonių vis dar ieško greitų sprendimų ir tikisi, jog viena reklaminė kampanija ar kūrybinė idėja išspręs visas problemas.

Jis ragina pirmiausia atsakyti į esminį klausimą – kodėl apskritai kuriama konkreti komunikacija.

„Mes pamirštame, kad paprastumas nelygu prastumui.“

Pašnekovas įsitikinęs, kad vartotojai šiandien informaciją priima per kelias sekundes, todėl aiški žinutė dažnai yra kur kas efektyvesnė už sudėtingus kūrybinius sprendimus.

Asmeninis prekės ženklas prasideda nuo autentiškumo

Didelė pokalbio dalis skirta asmeninio prekės ženklo temai. Tomas Kirša pasakoja, kad ilgą laiką pats stengėsi pritapti prie kitų lūkesčių, tačiau suprato, jog didžiausia vertė atsiranda tada, kai žmogus leidžia sau būti savimi.

„Asmenybė – tai autentiškumas. Kiekvienas yra asmenybė.“

Anot jo, žmonės vis dažniau pavargsta nuo dirbtinumo ir ieško tikrų, aiškią poziciją turinčių specialistų. Būtent todėl reputacija šiandien tampa svarbesnė už įvaizdį.

Dirbtinis intelektas nepakeis strateginio mąstymo

Laidoje nemažai dėmesio skiriama ir dirbtiniam intelektui. Tomas Kirša pripažįsta, kad AI įrankiai padeda dirbti greičiau ir efektyviau, tačiau jie negali pakeisti žmogaus gebėjimo analizuoti situaciją, suprasti kontekstą ir priimti strateginius sprendimus.

„Kaip tu jo paklausi, taip tu ir gausi atsakymą.“

Jo teigimu, dirbtinis intelektas yra pagalbininkas, tačiau atsakomybė už galutinį sprendimą vis tiek tenka žmogui.

Geriausia rinkodara sukelia emociją

Pokalbio pabaigoje Tomas Kirša dalijasi mintimis apie tai, kas šiandien iš tiesų išskiria stiprius prekės ženklus. Jo nuomone, didžiausias šių laikų iššūkis – ne pasiekti auditoriją, o priversti ją sustoti ir sureaguoti.

„Mums reikia, kad sukeltume kažkokią emociją – teigiamą ar neigiamą, bet tai turi būti emocija.“

Pasak jo, būtent gebėjimas kurti prasmingą ryšį su žmogumi leidžia išsiskirti informacijos perpildytame pasaulyje.

Drąsa būti savimi – didžiausias konkurencinis pranašumas

Apibendrindamas pokalbį Tomas Kirša pabrėžia, kad tiek verslui, tiek asmeniniam prekės ženklui svarbiausia išlikti autentiškam. Kopijuoti kitus lengva, tačiau ilgalaikę vertę kuria tik nuoseklus darbas, aiški vizija ir gebėjimas išlikti savimi.

„Tu turi talento, bet tik rutininis, kruopštus darbas tau padės.“

Laidoje „Labas, Vilniau!“ Tomas Kirša dalijasi ne tik profesinėmis įžvalgomis apie rinkodarą, bet ir platesniu požiūriu į verslą, lyderystę, komunikaciją bei nuolatinį tobulėjimą. Tai pokalbis, kuris aktualus ne tik rinkodaros specialistams, bet ir kiekvienam, kuriančiam verslą, organizaciją ar savo asmeninį prekės ženklą.