„Vilniaus ritmu“ laidoje vedėja Jūratė Pilibaitienė kviečia klausytojus į pokalbį su komunikacijos ekspertu, krizių valdymo profesionalu ir portalo Bernardinai.lt vadovu Juozu Ruzgiu. Jo patirtis – daugiau nei dviejų dešimtmečių darbas politikoje, žiniasklaidoje ir versle. Pokalbyje aptariamos svarbiausios temos, kurios šiandien aktualios kiekvienam: kaip atsakingai komunikuoti, kaip pasiruošti krizei, kokių klaidų vengti, ką praranda šiuolaikinė žiniasklaida ir kokią vietą joje ras dirbtinis intelektas.
Profesinė kelionė – nuo Italijos iki Prezidentūros
Juozas Ruzgys pasakoja, kad jo profesinis kelias buvo vingiuotas ir ne visai planuotas. Iš pradžių jis atsidūrė vienuolyne ir studijavo filosofiją Romoje, tačiau greitai įsitraukė į žurnalistiką – tapo Lietuvos aido korespondentu, o vėliau dirbo Laisvosios Europos radijuje. „Pradėjau studijuoti filosofiją Romoje ir tuo metu dirbau „Lietuvos aido“ korespondentu. Vėliau tapau „Laisvosios Europos radijo“ korespondentu iš Italijos“, – prisimena pašnekovas.
Sugrįžęs į Lietuvą jis prisijungė prie Prezidento Valdo Adamkaus komandos, kur dirbo kalbų rašytoju ir spaudos atstovu. Vėliau patirtį tęsė Seimo pirmininkės komandoje, o dar po kurio laiko – ir verslo komunikacijoje. Ši patirtis leido pamatyti, kaip skirtingose srityse veikia viešieji ryšiai ir kokią įtaką turi skaidrus bendravimas.
Pamokos iš politikos ir komunikacijos
Kalbėdamas apie darbą aukščiausiuose valstybės sluoksniuose, Ruzgys pabrėžia, kad svarbiausia – išlaikyti platų požiūrį ir nebijoti pripažinti tiesos. „Komunikacijoje reikia mąstyti globaliai, o veikti lokaliai“, – sako jis. Pasak pašnekovo, būtina turėti viziją, numatyti kelis žingsnius į priekį, tačiau kartu išlikti sąžiningam. „Melas turi trumpas kojas – jis vis tiek išlenda ir trenks kitu galu.“ Jis tiki, kad komunikacija turi turėti žmogišką veidą. Vien techniniai sprendimai nepadeda, jei trūksta empatijos, atvirumo ir gebėjimo girdėti kitą.
Krizių komunikacija – prevencija, ne gesinimas
Didelė pokalbio dalis buvo skirta krizių komunikacijai. Pasak Ruzgio, geriausias komunikatoriaus pasiekimas yra tada, kai krizės net neįvyksta. „Geriausias krizių komunikatoriaus pasiekimas yra, kada krizė neįvyksta“, – akcentuoja jis. Tai reiškia, kad reikia nuolat analizuoti situaciją, matyti galimas rizikas ir užkirsti joms kelią. Jei krizės vis dėlto nepavyksta išvengti, svarbiausia yra kalbėti, o ne tylėti. „Tylėti negali, nes tai gali sukelti dar didesnę sumaištį“, – sako Ruzgys. Didžiausia klaida, jo nuomone, yra bandymas gintis, statyti sieną ar kurti netikras istorijas. Atvirumas, klaidos pripažinimas ir aiškus veiksmų planas visuomet yra geresnis kelias.
Žiniasklaidos pokyčiai ir socialinių tinklų įtaka
Ruzgys pastebi, kad per pastaruosius du dešimtmečius Lietuvos žiniasklaida labai pasikeitė. Jis kritikuoja tendenciją pateikti informaciją be platesnio konteksto: „Trūksta naujienos įkontekstinimo. Dažnai pateikiama plika žinutė, be platesnio vaizdo.“ Tokiu būdu skaitytojas ar klausytojas ne visada gali suprasti tikrąjį įvykio foną.Dar viena aktuali tema – socialiniai tinklai. Ruzgys juos vertina skeptiškai, nes jie skatina deklaratyvumą, bet silpnina tikrąjį dialogą. „Socialiniai tinklai mus išmokė daryti pareiškimus, bet atėmė gebėjimą kalbėtis“, – teigia jis. Pasak pašnekovo, šiandien itin svarbu išmokti klausytis, o ne tik kalbėti.
Bernardinai.lt misija ir iššūkiai
Kaip Bernardinai.lt vadovas, Juozas Ruzgys dalijasi portalo istorija ir misija. Jo teigimu, šis portalas nuo pat pradžių siekė būti ne tik religinės tematikos puslapis, bet plati platforma, kurioje kalbama apie gyvenimą iš krikščioniškos perspektyvos. „Tai nereiškia, kad Bernardinuose visi dirba katalikai. Svarbu principai, kuriais vadovaujamės, o ne žmogaus tikėjimas“, – sako jis. Pasak Ruzgio, Bernardinai.lt stengiasi ne dauginti informacijos, o atrinkti svarbiausią, suteikti kontekstą, skatinti dialogą tarp skirtingų visuomenės grupių. Tai išskiria portalą iš kitų žiniasklaidos priemonių.
Dirbtinis intelektas – pagalbininkas, o ne grėsmė
Pokalbio pabaigoje buvo aptarta dirbtinio intelekto tema. Ruzgys tiki, kad DI nepakeis žurnalistų, tačiau gali būti naudingas kaip pagalbinis įrankis. „Dirbtinis intelektas yra tik įrankis. Svarbiausia – atsakomybė, kaip mes juo naudojamės“, – pabrėžia jis. Pasak jo, žurnalistikoje negali būti prarastas žmogiškumo faktorius, todėl DI turėtų atlikti tik pagalbinę funkciją, palengvinančią darbą, bet ne kuriančią turinį vietoje žmogaus.
Šis pokalbis – tai daugiau nei komunikacijos ekspertizės pristatymas. Tai kvietimas pažvelgti į mūsų viešąją erdvę atsakingai, sąžiningai ir žmogiškai. Juozas Ruzgys dalijasi savo patirtimi, kurią sukaupė dirbdamas tiek su aukščiausiais šalies vadovais, tiek vadovaudamas nišiniam, bet svarbiam Bernardinai.lt portalui. Tai diskusija apie tai, kaip kalbėti atvirai, prisiimti atsakomybę ir kurti dialogą – ne tik krizės akivaizdoje, bet ir kasdienybėje.
